青岛三利集团是以研制、生产全自动系列供水设备、智能换热设备为主体的高新技术企业,是国内唯一一家同时具备设计、生产、安装资质的供水设备专业化集团公司。公司自创建以来,一直以“科技先行、质量为本、信誉至上”为指导方针,专业致力于二次供水的研发,所生产的生活、消防智能化给水设备,共获得两千多项国家专利,其中的多项技术达到了国际先进水平,是山东省专利明星企业。三利集团独创的无负压技术开创了二次供水的一场革命,引领着中国二次供水行业的发展。由于拥有优秀的产品质量和良好的市场口碑,三利集团已成为国内供水行业的领军企业。近年来,由三利独家起草编写的《无负压给水设备》的行业标准和国家标准已发布实施,为二次供水行业的规范做出了贡献;2008年,经国家标准化委员会批准,全国无负压供水设备分技术委员会正式设立在三利集团,这标志着三利成为供水行业国家标准的审批者。2010年8月三利成为“2010年广州亚运会给水设备独家供应商”。这一切成功的背后,昭示着一个拥有独特企业文化的行业先锋蓬勃兴起之路。
步入三利集团,迎面感受到的首先是花园式工厂的幽静与典雅。在这里,树木葱郁,流水潺潺,随处可见的标语与宣传口号充分证明了一个企业发展的勃勃生机与活力——“用毛泽东思想实现邓小平理论”,“要想自己满意 先让别人满意”,“走前面没有人走过的路,做前面没有人做过的事,追求极少数”,“敢冒天大险?敢为天下先”,“快速反应?立即行动”……三利人正是依靠这种敢于创新、拼搏进取的精神,一次次不断刷新着企业的辉煌,创造了一个个令行业瞩目的成绩,赢得了客户的信赖和世人的赞赏。
一、独特的技术?独特的质量?独特的信誉
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三利始终坚持“三独特”战略:独特的技术、独特的质量、独特的信誉。作为公司的专利技术,1997年无负压(无吸程)系列给水设备的研发,改变了中国利用水塔、水池、水箱的传统二次供水方式所出现的投资大、耗能多、污染严重以及占地面积大的弊端,开创了人类绿色供水新时代。从各专家、用户的不支持、不理解到现在国内外专家的认可、赞扬,经过多年的执着追求和努力,无负压技术终于获得了社会各界的广泛认可。在之后的十几年里,三利又将触摸屏技术、远程监控技术与无负压技术相结合,使无负压给水设备不仅是一台单一的供水设备,更是集智能使用、远程管理为一体的集成先进给水设备。目前,三利发明的无负压给水设备已发展到第十二代,该设备在使用时更节水、节电、节能,完全响应了国家建设资源节约型、环境友好型社会的号召。为此,国家科技部等五部委将无负压给水设备列为了“国家重点新产品”序列。
三利始终认为:高质量的产品是高素质的人干出来的,不合格的产品是不合格的人干出来的;没有大多数人意识不到的质量标准,没有大多数人接受不了的管理力度,就不可能生产出有竞争力的产品。三利对质量的标准高得一般人达不到,把对质量的追求上升到人的思想品质的高度,并把每年的8月15日确定为三利的质量日。年年质量日,天天抓质量,自1997年三利就把质量日的教育培训提上了发展的历程,现在无论是产品质量、服务质量,还是工作质量都有了严格的标准,并得到了极大的提升,三利高质量的产品为企业赢得了荣誉。
三利对信誉更是常抓不懈,要求公司所有员工必须讲信誉。三利把讲信誉的标准规定为:与时间有关的精确到秒,晚一秒就是失信,与时间无关的说到做到。不管什么原因、不管什么理由、不管什么情况、不管什么条件、不管是公与私、不管是有意还是无意,只要有说到做不到、表里不一、不守承诺、违反制度、言行不一致的任何行为及结果,均视为骗人。公司在每月26日发工资,如果发晚了,公司主动向员工交纳滞纳金;送货晚了,公司会将滞纳金连同产品一起送给客户,让客户意外而又感动。三利独特的信誉为公司赢得了良好的口碑,是三利在激烈的市场竞争中独占鳌头的法宝。
二、用毛泽东思想 实现邓小平理论
作为三利企业文化的另外一个重要的方面就在于独特的员工素质的培养,“用毛泽东思想实现邓小平理论”成为这一理念的精华显现。用毛泽东思想实现邓小平理论的战略思想,是把毛泽东时期抓思想教育的办法和力度与邓小平搞市场经济的胆识与魄力结合起来发展三利的事业。在目前中国从业人员的整体素质和专业化水平相对比较低的情况下,更应下大力气营造企业良好的文化氛围。在三利高层的领导策略中,就充分运用毛泽东抓思想教育的办法和力度,抓员工的思想转变,抓员工的素质提升,以此为前提和基础,利用邓小平搞市场经济的大好机遇,转变常规的发展思路。
公司充分尊重每一位员工的合理要求,对加入企业的每一位员工,企业都视之为三利大家庭的成员,给家庭中的每位成员提供良好的工作环境,搭建一个能充分挖掘自身潜力、施展自身才华、体现自身价值的平台;由于企业员工多为外地人员,因此对每位勤奋敬业、忠诚爱岗的成员,提供优厚的福利待遇,衣、食、住、用等日常生活费用企业承担,并解决子女入学,家属就业等问题;集体组织操办每一位员工的婚嫁生日,让员工充分感受到企业大家庭的温暖,真正把企业当作自己的家,真打实干,无私奉献,锐意进取,谋求自身更大发展。
独特的员工培养方式还表现在一年一度的军训操练中。以“内练员工素质??? 外树企业形象”为目的,通过日常管理、集中培训等方式,从行为上训练员工“快速反应?立即行动”的工作作风、吃苦耐劳的优秀品质,提高团队的执行力;从思想上磨炼员工坚强的意志,强化员工的组织观念和团队意识,进一步增强企业的凝聚力和战斗力。整齐的队列,有力的步伐,嘹亮的口号,整洁的内务,三利人展现出了良好的企业形象和深厚的文化内涵,成为企业一道独特而靓丽的风景。
三、走前面没有人走过的路 做前面没有人做过的事 追求极少数
三利在建厂之初,董事长为了改变中国传统落后的供水方式,使老百姓能喝上干净健康的饮用水,他决心研发一种新的供水设备。经过三年的科研攻关,1997年,由三利自主研制的无负压供水设备诞生了。然而在新产品鉴定时,与会专家却一致表示反对,因为该产品与国家的供水法规相抵触。面对这种情况,董事长没有气馁,反而更加坚定了信心。经过几年的摸索推广,无负压产品逐渐被社会认可,三利也因此成功改写了国家的供水法规。
当前,社会上许多企业是依靠关系、依靠机遇、依靠政策发展起来的,他们没有完整的发展战略,也不重视内部管理,因此发展并不稳定,往往一个政策的改变,或是一场小小的危机就能导致企业的垮台。三利从建厂之初,董事长就理顺了企业发展的思路,并制定出一系列行之有效的办法和措施,他带领员工真打实干,执着追求信誉、质量、档次、形象、效率,并严抓纪律,严抓安全,严抓素质。在这一系列措施的保障下,国际金融危机不但没有阻碍三利,反而使三利得到了更加快速的发展。从2008年起,三利每年都提前一个月完成全年销售任务,在国际金融危机中三利是为数不多的承诺“不裁员、不降薪”的企业。三利在她独特经营战略的指引下,探索出了一条中国民营企业发展的正确道路。
小企业靠人治,大企业靠制度,一个长久发展的企业则是靠文化理念来支撑。打造一套适合自身发展的企业文化体系不但是企业自身发展的需要,更是社会进步的需要,是响应党的十七届六中全会关于推动社会主义文化大发展大繁荣的迫切要求。三利正是创造并依靠了这些独特的企业文化和先进的管理理念,才开辟了中国二次供水领域的一片新天地,使我国城镇供水质量上升到一个新台阶。三利将进一步推进企业文化建设,逐步完善独特超前的企业文化体系,为推动企业又好又快发展,促进二次供水行业健康有序发展做出新的、更大的贡献!