引言

“高质量的产品是高素质的人干出来的，不合格的产品是不合格的人干出来的。”

“产品即人品，要有好产品，先有好人品。”

“严把质量关，得到大多数人反对光荣；降低质量标准，得到大多数人拥护可耻！”

伟大的企业家总是能从纷繁复杂的现象中，以简洁凝练而又内涵丰富的语言，揭示事物本质。二十八年来，集团董事长张明亮以非凡的魄力和敢为人先的精神，带领三利人，紧紧抓住“质量”这一关系企业存亡的核心，亲力亲为培训教育，加大力度考核管理，总结出了许多经典的质量文化理念，探索出了一条严抓质量的独特道路，并把对质量的追求贯穿在一年一度的8.15质量月活动中，持之以恒，毫不放松，为三利大家庭的稳步发展奠定常青基业。

第一篇章  一锤砸出来的质量日

决定三利发展的重大思考与行动，源于经年累月沉淀的精华。

1997年8月15日，一个再普通不过的日子，但对于刚刚起步的三利，对于从那时走过来的三利人，却是刻骨铭心的记忆。

当时董事长在车间检查时发现：有一台控制柜的通风窗在冲床冲孔时没有完全冲开，导致通风窗百叶之间有一处粘连，没有达到设计标准与质量要求；然而，无论是生产还是质检部门，均无一人认识到问题的严重性，几天之内，控制柜依次通过了各道工序，直到在电气车间装配完成。眼看着不合格的控制柜就要出厂但没有任何人重视，董事长马上意识到问题的严重性，意识到员工尤其是各级管理干部质量意识低下的危机。

严抓质量，没有轻松愉快，没有现成答案，没有后退余地，没有徘徊理由。

员工质量意识低下是企业发展的大敌，三利要发展就必须建立一支全面进步、坚不可摧的团队。当时公司员工虽只有四五十人，但董事长特别注重学习教育，每周一、三、五思想教育，二、四、六技能培训，每天出差回厂几乎都过了晚上九点，董事长依然带着大家一起学习，讲解各种质量与技术问题。在这种大力度的教育与管理下仍然出现如此低级问题实在让人痛心，这是思想的麻痹，是对工作的不负责任，更是三利百年基业的潜在祸根……董事长立刻组织召开现场会，让大家意识到问题的严重性。大家都觉得这点瑕疵无所谓，可以整修后继续使用。面对大家的麻木，董事长毅然做出决定：让责任人砸掉这台价值17万元、质量达不到精品标准的控制柜。在连工资都发不出来的1997年，这17万可是个天文数字，目的就是要用沉痛的代价唤醒大家高质量、高标准的意识，使三利产品好中求好，精中求精。

正是这惊心动魄的一锤砸出了三利人的精品意识，砸出了三利人追求高精细严的优秀品质，砸出了企业对用户的信誉和责任，砸出了员工“谁的责任谁承担”的主人翁意识，同时也展现了董事长作为一名伟大企业家的远见和魄力。从此，三利有了“厂耻日”“质量日”“质量月”，乃至“质量大革命”和“五软三严”，也才有了世界第一的产品。

第二篇章  严抓质量永远在路上

三利的变革，总是在直面问题中展开波澜壮阔的画卷。而历史，透过一个个重要时刻，为其标注下鲜明的印记。

经过1997年8.15的洗礼，三利员工已经深深意识到了产品质量的重要性，然而员工中粗制滥造、应付糊弄、投机取巧的思想根深蒂固，公司各部门、各项工作的质量问题仍然层出不穷，屡禁不止。

抓质量，要踏石留印、抓铁有痕。面对低级质量问题，简单的批评已经很难起到好的效果，公司果断提出一个更加严厉的考核办法：让质量低级分子上台曝光，面对全体员工做检查。此后，质量低级分子曝光成为必不可少的程序。“不讲质量可耻，欺骗用户有罪！”三利就是把用户的利益看得比天还要大，把欺骗和不负责任上升到对用户“犯罪”的高度看待。

严肃考核的基础上，公司采取了大张旗鼓表彰奖励“质量标兵”的措施，掀起了学质量标兵、敬质量标兵的活动，除了对质量标兵本人予以物质和荣誉上的奖励外，还为质量标兵的父母发放养老津贴，以此感谢员工父母培养出优秀的子女。2010年，公司为多次被评为质量先进的个人颁发“质量档次典范奖”，此后每年都颁发“质量标兵奖”。正如董事长所希望的那样，随着一代代质量标兵不断涌现，三利光明的未来一定不可限量！先进与落后的强烈对比，让广大员工深刻认识到：只有干出精品，才能获得物质和荣誉，否则只能被淘汰。

在此基础上，公司开展了形形色色的质量培训教育活动，其中以2006年第十届质量日开始的“精废品展览”活动最有成效。这次“精废品展览”涉及原材料采购、技术设计、产品加工、安装服务、行政后勤等产品和工作的各个方面，展出精废品数量200余例。此后，精废品种类不断增加，范围不断扩大，不仅囊括了生产工艺的精品、合格品、次品、废品，还包括采购、技术工艺、安装服务、工程建设、文职岗位、生活用品等多个方面。产品领域由原来的“废品、合格品、精品”延伸到现在的“垃圾品、废品、次品、合格品、精品、奢侈品、极品”七个档次，并对服务工作提出了“高档次”和“低档次”之分，更详细体现了产品和服务之间的差距。“精废品展览”活动让全体员工真正认识到精品和废品体现在价值上的巨大差异，对全体人员起到了巨大的震撼作用，这是公司质量教育的大胆创新和尝试。

2007年9月8日，质量日刚刚结束，董事长巡查时发现管件喷漆质量差、安全用电隐患等低级质量问题，便立即组织召开了专题会议。在质量月期间，还出现如此低级的问题，可见质量工作抓得很不到位，8.15质量日会议根本就没有起到作用。为了唤醒全员的质量意识，董事长做出了一个惊人的重大举措：在全公司开展一场轰轰烈烈的质量大革命。质量大革命，就是革低级质量意识的命，保卫我们的“百年铁饭锅，三利大家庭”。

从9月12日到11月14日，在质量大革命两个月的时间里，公司除了严厉打击各种低级质量问题，更注重管理、技术、工艺的规范和理顺，共修订完善行政文件122个，编制工艺卡片126个，过程记录卡55个，修订和重新编制了57个作业指导书和检验标准；完成软硬件类改进项目25项，解决机械类问题28项，电气类问题33项；同时也涌现了一批先进工作者。

2008年，面对市场的重重困难，三利人抓质量的决心没有动摇。董事长在年初就定位，由抓质量扩展到抓“信誉、质量、档次、形象、效率”的五软管理，公司开始探索五软管理的具体措施，并制作了相关教育视频。2009年，公司成立“五软管理专业委员会”，掀起了讲信誉、抓质量、上档次、树形象、提效率的高潮，用软性的管理来促进硬性业绩的增长。此后，严抓素质、严抓纪律、严抓安全的“三严”管理丰富了“五软”的内涵，涵盖了企业软性管理的方方面面。“五软三严”管理是三利在抓质量道路上的又一次突破和升级，是三利快速发展的根本，更是董事长在企业管理上做出的卓越贡献。

第三篇章  质量管理硕果累累 任重道远

“胜利不会向我走来，我必须自己走向胜利。”经过28年的不懈努力，三利人的质量意识越来越高，各部门各项工作的质量、档次都取得显著成果。2015年，历经八年研制，三利智能电机和水泵横空出世。根据国家权威机构检测，三利水泵能效高出世界知名品牌产品3个百分点，各项指标均达到世界第一，“五年包换，十年保修”的承诺更彰显了三利对产品质量的绝对自信。特别是无吸程水泵，一台水泵取代一整套设备，全面实现无吸程运行，不对管网产生负压，掀起了二次供水行业的又一次革命！这充分彰显了三利人“不做世界一流，只做世界第一”高标准、高定位的豪迈情怀。2017年，三利“服务万里行”活动正式启动，公司集中300人的突击队伍与安装服务人员一起对全国设备进行全面普查，三利人想用户之所想，急用户之所急，用无与伦比的产品品质和精益求精的服务赢得了客户的高度赞扬！

2020年，在新冠肺炎疫情蔓延之际，三利人利用短短几个月完成了图纸、工艺、标准和产品实现过程定型，无吸程泵系列产品、户外供水设备、直饮水设备、户外饮水平台、智能移动万用房、智能水泵、高压电机、商业流动展车、房车等近四十种系列高精尖产品，为客户提供了更多选择，更加证明了董事长带领三利人开创的“抓质量、上档次”之路无比正确，这条路定会越走越宽广！

集团公司第24届质量月活动即将拉开帷幕，各大口高度重视，上至高层领导，下到普通员工，都积极进行精废品制作，为质量工作保驾护航。我们有理由相信：随着员工质量档次意识的不断提升，随着工匠精神的不断培育，我们独特质量之路一定会取得更大的胜利！

结语

“在三利，如果我有‘能用就行’的思想，我就是渣滓，应该受到惩罚；在三利，如果我有‘反正看不见’的思想，我就是渣滓，同样应该受到惩罚。”在公司十年规划的关键之年，我们应时刻牢记以质量求生存，以档次求发展，向档次要效益。三利人紧跟董事长高定位、高标准、大发展的路子，打造出了世界第一的民族品牌，这是三利独特质量之路的伟大胜利，是工匠精神的伟大传承，为民族企业走向世界树立了标杆和榜样。

面对质量和档次这个永恒的主题，我们敢向一切低级质量意识和行为宣战：谁砸大家的饭锅，就把谁的饭碗先砸掉；谁触碰质量红线，谁就得付出惨痛代价！抓质量，上档次，做世界第一，超前追求，走独特三利路；重细节，干精品，铸民族品牌，持之以恒，做真正三利人！