广东多地连续一周出现暴雨天气，其中珠三角地区和粤西的北部市县普降暴雨甚至大暴雨，中北部的其余市县也普降暴雨，恶劣的天气给当地造成了巨大的损失。

连日来糟糕的天气给人们的生活及工作都带来了巨大影响，但有一种人肩负着安装服务使命，无论三九严寒还是烈日酷暑，他们始终在行动；无论雅安地震，还是余姚水灾，他们始终在坚守。无论是多么困难的情况，只要用户需要，他们就会不畏艰难困苦去为用户服务。

吃苦耐劳是安装人必须具备的工作素质，连日来的暴雨袭击，给我们的服务工作带来了一定的挑战。2014年4月1日，广东某小区来电反映设备泵房被水全部淹没。服务人员陈震第一时间赶往用户现场，并在过程中时刻与用户保持联系，谨记公司的要求：人不到物不到，电话先到。

当陈震赶到用户现场时，看到负二地下泵房已经全部被淹，整体积水达一米多深。我们服务人员面对此情况没有被困难吓到，他一方面积极协调用户，另一方面就带领着徐超和张伟杰行动起来，把三个两米的控制柜从水中打捞出来并搬运到负一层地下室。为了减少损失，他们没有先去了解事情的原因，而是第一时间把设备搬到负一层地下室协调用户接电。他们不计较个人得失，先自费到市场购买了工具材料，对设备控制柜进行烘烤，给用户解决问题。为了保证设备的安全，陈震连续两天两夜一直坚守在现场，吃住都在泵房。

后来了解到，造成这一事件的原因是负二地下室排污泵没有正常工作，排污厂家的排污泵是已经调试运行的设备，由此可见三利超五星级服务的过人之处。在这起事件中服务人员陈震没有找理由而是积极想办法解决问题，赢得了用户的高度赞扬，给公司树立了良好的形象。

安装人很低调也很平凡，在他们面前没有困难，他们心里只装着公司“让用户100%的满意，让100%的用户满意”的服务宗旨。为了实现董事长的双百服务，我们不敢懈怠。为了安装公司的荣誉，我们必须视用户为上帝。还是公司的那句理念说得好：用户永远是对的，他们的意见就是我们应该做的，我们只有照办的义务，没有推诿的权利。