2014年世界杯上,德国7:1战胜巴西的比赛很多人都看了,真是一桩令人难以置信、目瞪口呆的“世纪惨案”。或许只有可怕的德国人,才能制造出这样的“惨案”。整支德国队,如同一台高效运转的精密仪器,步步为营,所向披靡,根本停不下来。这就是典型的德国性格:认真、细致、严谨、处处追求完美。而世上的事,就怕认真,就怕细节。细节充分体现在德国队的最终胜利上。
任何事情都是从计划开始,所谓“兵马未动,粮草先行”,这在世界杯冠军德国队身上体现得淋漓尽致,早在开战之前德国队已经认真地做好了充分的细节准备。我们看看德国队的后勤保障,包括4名医生,4名理疗师,4名体能教练,3名球探,1名运动心理学家,2名厨师;再看看德国队的装备,包括20套健身器材,20套山地自行车,1张台球桌,1张斯诺克球场,10套飞镖靶子,460件比赛服,1380件日常套装,40名“科学家”,全部从德国整个带到德国队在巴西的训练基地,总共有23吨;此外,德国足协还为每名球员准备了20套比赛服和60套日常套装,从正装到T恤衫一应俱全;还包括给球员们预备的各种厚度的服装,甚至还有球员专用的枕头;球员们只需要带上自己的内裤和牙刷就行了。为了球员吃上符合他们口味的饭菜,还让德国的明星大厨提前抵达巴西,制定菜谱、培训厨师,真可谓事无巨细。在大多数人看来,完全可以不必那么认真,完全可以少带一些器材,完全可以少带一些服装,但这就是德国人的做事风格,他们所做的一切都是为了让球员们有家的感觉,一切都为了德国队的胜利,绝不放过任何一个细节,认真做好充分的准备,这就是德国人。德国队成功夺冠,万众瞩目,但他背后的细节更让人赞叹,值得我们借鉴。
记得刚来三利时,恰好赶上举办山东省给水设备研讨会,其中一个答题抽奖环节,为了体现公平公正,体现高科技、高效率,公司要求采用电脑编制程序,将所有人员的资料和答题分数在答题结束后统一录入数据库,然后立刻评出名次和奖项,这项工作就交给了我们科研所。由于比较简单,当时安排了北大毕业的一名新员工来做,仅仅用了三天,程序就设计完了,我们也经过了测试,觉得应该没问题,但却忽视了细节,埋下了隐患,对于某些异常情况没有测试。研讨会当天,当所有的客户、与会人员答完题,数据马上被输入计算机,但是当进行分数统计时,一个名次也不出现,排不出名次来,当时我们就懵了,在紧张的情况下,也找不出毛病,也想不出临时补救措施,只好通知组委会人工进行统计,多花了1个小时的时间,造成了会议中断的严重后果,严重影响了公司形象。事后经过检查,原来是参会人员入场时,由于时间紧,部分抽奖序号没来得及输入,变成“空”,程序没有考虑到这种情况,造成无法排序,就是这样一个细节,仅仅由于没有考虑周全,造成了严重的后果。所以,总结三利20多年来发展的经验,严抓细节,高精细严,抓个苍蝇摆个老虎阵,这些指导思想都是非常正确的,作为三利人一定要发扬这种事无巨细的精神,才能把本职工作做好。
天下大事,必做于细。泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能成其深。所以,细节决定成败。在我们身边,想把事情做好的人很多,但是愿意把小事做细的人却不多;我们不缺少精明能干的管理者,但缺乏精益求精的执行者;我们不缺少各类规章制度,但缺乏不折不扣地执行。所以细节体现出了三利的成功,体现了三利人的做事风格,认真做好每个细节,成功就不期而至,这就是细节的魅力。