军事化管理，是我们三利大家庭企业一种独特的管理模式，我们要把军事化思想运用到自己的工作中。“世界上最优秀的管理在军队”这句名言，被许多企业家所认可，我国的华为、长虹、联想、远大等一大批企业曾以军事化管理闻名，但他们所谓的军事化与我们三利比起来差得太远。三利大家庭的兄弟姐妹们在军事化管理下形成了很多优秀品质，比如强烈的使命感、荣誉感、责任感以及敬业、专业、精业的团队精神等，每个人都能做到令行禁止，每个人都能想办法克服种种困难，完成领导下达的任务，这就是强大的执行力，“快速反应、立即行动”的作风深深印在每个人的脑海里。

我们作为市场一线服务人员，直接面对用户，更应该把公司的军事化管理在用户面前展现出来，树立自己和企业良好的形象。到用户服务时要时刻注意自己的仪容仪表、言谈举止，把自己的专业和素养展现出来。当用户遇到问题时，我们要把公司的军事化管理运用到工作中，“快速反应、立即行动”，以最快的速度赶到用户现场，将问题解决掉，而不是推诿扯皮。“让100％的用户满意，让用户100％的满意”，是我们不懈追求的目标。

我们服务人员必须加强自己的修养，在面对客户提出问题时不管是不是我们的问题，都要耐心听取，并耐心地交流和解决矛盾，不能向用户发牢骚，控制好自己的言谈举止，用自己的技能和专业知识来解决用户问题，树立公司的形象。

今天我们面临严峻的市场竞争，售后服务的重要性都知道，但是怎样把我们公司独特的服务在用户那里体现出来呢？第一：讲信誉，答应用户的事情一定要做到，时间观念要精确到秒；第二：强大的执行力，我们要保证完成公司交给的任务，巡检任务、安装任务、维修任务等；第三：令行禁止，公司不让我们做的事坚决不去做，严格遵守公司的规章制度。第四：荣誉感和团队意识，兄弟齐心，其利断金，团队的力量是无穷的；第五：吃苦耐劳，将时间和精力靠在工作上。

我们安装服务每个人都是好样的，都能够用心落实公司的意图，用实际行动来维护好市场，把卖出的设备像嫁出去的女儿一样对待，请公司放心。