作为三利售后服务人员，做到让用户满意，这是我们的职责所在。七月中旬，接到深圳市田厦房地产开发有限公司物业管理处的电话，让我们过去开一个座谈会。虽然不是紧急维修，但我心里一直忐忑不安，担心是不是我们的服务出什么问题了，因为自己在平时工作中确实还有很多地方需要提升。

我和副经理、业务员一起按时来到田厦国际管理处，在会议室我看到不光有我们，电梯公司、发电机、空调、制冷等几个厂家的售后人员都来了，我顿时有点慌了，心想完了，肯定是我们的售后服务出什么问题了，不然怎么会搞这么大阵势。不一会的时间，田厦领导郭总过来了，一进会场他首先问哪个是青岛三利的人员，我和副经理马上站了起来，还没等到我开始道歉，郭总对着其他厂家的人员说：你们都要向青岛三利公司学习，学习他们的服务态度，学习他们服务的及时性，不管是白天还是凌晨，一打电话他们总能第一时间赶到，不管是不是他们的问题，每次都能把故障排除，将问题顺利解决，不像别的厂家先收费再给维修，甚至有的打电话也不来人，还得花钱出去找人修。

短短的十几分钟里，郭总对我们三利不仅赞扬有加，还当着那么多人的面亲自向我们赠送了锦旗，表达他对三利无比的崇敬和感谢，并说有机会一定来公司参观，领略我们董事长和员工的风采。在这短短的时间里，我的心由紧张逐渐变得兴奋，而后就是骄傲，这种感觉无法完全用语言表达，但的确全在心里。加入公司三年多，这是第一次在这么多公司面前接受客户的表扬，第一次为公司争得了荣誉，看到其他单位的人员一直都在拍照，我在上面拿着锦旗，心里既高兴又自豪。

作为三利售后服务人员，就这点是远远不够的，要让我们的每个用户都百分百的满意才行，所以我们还得加倍努力。

售后服务不单是技术的支持和故障的排除，应该是一门公关的艺术、软性的宣传、间接的营销，不仅可以学到很多的东西，还能锻炼自己的沟通能力。赢得顾客的满意，树立公司的形象和信誉，那么公司也就能更好地发展。优秀的、高素质的一线服务人员能更好地代表公司为顾客送去温暖，为顾客排忧解难。通过售后服务人员传达了公司的最新信息，树立了公司的形象和声誉。我们一直都在不断努力着