“让百分之百的用户满意，让用户百分之百的满意”。2012年加入公司时认为这不过是一句宣传标语而已，直到加入安装公司真正到一线与客户打交道一年多以后，才有了更深刻的认识。

产品到达现场，安装人员接手，售后服务工作正式展开。首先是设备的组装调试。我们知道用户着急供水，我们更知道细节决定成败，我们的客户不只是此刻的甲方购买者，更是未来的设备运营方乃至广大业主。为此我们有细致的组装流程和检验标准，苛刻到有时让甲方施工人员都无法理解——为了一个平垫的正反，为了一片麻丝的清理，为了自己做出的庄严承诺。几日前，渭南市两套设备到货后用户急需安装，同期陕西地区多套设备正在安装，人员调配困难，只能一人一个地方加班加点，即便如此我们也没有“萝卜快了不洗泥”，而是针对甲方施工人员的桥架质量、管道水平、螺栓扭矩等不达标处多次沟通协调，直至对方整改完毕，最终耽误的时间我们通过连夜加班抢回来。我们相信这才是真正对客户负责，真正的客户至上。

设备调试运行完成并不是服务的终点，而是三利独特服务的新起点。一年之内每月定期巡检保养，一年以后终生每半年保养一次，随时对用户的物业人员培训指导。为了方便沟通，我们分片区划定责任人，设备亦责任到人，并创建客户微信群组，保证服务人员24小时联系渠道畅通。无论我司人员更迭还是用户负责人变更，我们“一旦售出，终生维护”的承诺永不失效，真正免除用户的后顾之忧。

服务不是嘴上说说，客户至上不是空话套话。高层供水关系千家万户，是民生工程更是良心工程，哪怕设备故障一天，给老百姓造成的也是很大的麻烦，因此维修及时性才是服务的最好体现。