说起安装服务,经常听到有其他部门的员工亲切地称呼我们“扛罐的”,细细品味这个称谓,的确是安装人安装工作的一个缩影,但我们的工作远不止这些,我们也有安装人独特的幸福。
因为安装公司是需要直接面对用户的部门,所以安装和服务是我们工作的两大重点,每个安装人也将用自己辛勤的付出捍卫公司两个百分百的服务目标!如果说“扛罐”代表安装,那么“沟通”就代表服务,并且服务大于安装!一个优秀的安装服务人员,必然是一个沟通高手,学会怎样与用户沟通才是合格安装人的重要标准。很多时候一个电话就可以把问题解决,就可以省去很多不必要的舟车劳顿以及被用户误解。所以,每次帮助用户解决问题听到用户肯定的评价时,我们的内心都是幸福的!
设备到达用户泵房,安装是第一步!安装工作的确很累很辛苦,不理解的人看来我们就是一群“扛罐的”。但实际上,我们并不是一个人在战斗,因为背后有团队的支持!就像每年公司的植树活动,大家劳作在一起时也就不会觉得苦觉得累了。公司的产品质量好,分量自然也不会轻。对于刚刚加入安装团队的新人们,的确是一个不小的挑战,“扛罐”精神就在这里得到体现,那是一种不畏艰难敢于挑战的精神。如果没有经过专业培训和实践,我想会有很多人被沉重的设备搬运和就位所吓倒。因此安装工作也是需要有一定技巧的,不然有力气也使不上。每当我们遇到比较大型的设备安装时,自己的队友就会挺身而出,两三合作用不了半天时间就能将成套的设备组装完毕,效率之高有时连用户都觉得不可思议。因而每次安装对于我们来说都是一次享受的过程,因为拥有队友尽心尽力的帮助是幸福的!
因为我们的工作就是天天面对用户,接受公司教育的机会不是太多,出现错误也就在所难免。每次自己团队的成员因为出现低级错误而被处理,团队中其他人的心里也都会非常难过。作为安装人,大多数情况下都要靠自己独立工作,遇到困难都要学会自己克服,在执行公司服务宗旨的前提下也要捍卫自己团队的荣誉。公司也为我们提供了这样一个平台,让我们不断提升并改变命运,通过不定期的集体学习和沟通让我们的技能不断提高;遇到棘手的问题群里一呼,大家争相帮着想办法;区域领导还会在适当时候组织集体游玩和竞赛活动,让我们在工作之余得到放松,用更饱满的热情投入工作。能在这样一个为自己发展而考虑的企业工作无疑是幸福的!
总之,公司所做的一切都是为了我们每个安装人的发展,公司发展的美好前景也需要我们每个人真打实干。我们必将为了目标而凝聚,为了幸福而努力!