售后服务是带给客户附加价值的最佳途径，而且不可复制。董事长在公司成立之初就提出了两个百分之百的满意，更提出了“用户永远是对的，我们只有照办的义务，没有推诿的权利”的服务宗旨。公司营销业绩连年突飞猛进，少不了售后服务保驾护航，激烈的市场竞争背后谁能为用户提供持续的、有竞争力的服务，谁才是最后的赢家。

那么我们的售后服务是怎样做的呢？2015年12月9日，河南某房地产开公司货刚到现场，用户在下午16点提出要当天进行安装，急着对接供水，服务人员张祥峰接到通知后毫无怨言马上进行准备，到达现场发现连供电都没有，现场凌乱不堪，地面还有积水。为了实现对用户的承诺他并没有放弃，而是积极想办法协调用户接电并清理现场，费尽周折接好电后中间又多次停电，非常影响工作进度，在这种恶劣的工作环境下他不叫苦不叫累，没有在意湿透的鞋子和身上的泥水，将设备运至泵房来不及休息马上投入安装工作，拆包装、分螺栓、固定底座……一切按部就班进行着，他晚饭也没有吃，一直到安装完才离开现场，回办事处已凌晨4点。张祥峰这种不怕艰苦、真心付出的精神深深地感动了用户。

对此用户非常满意，说三利售后服务世界第一果然不是吹的，你们真是好样的。但是我们现场的服务人员并没有认为这有什么，干服务的本职工作就是安装巡检，加个班不算什么，条件艰苦也没什么。安装公司几百名员工在用户有服务需求的时候都能挺身而出，克服一切困难，为用户提供持续的、有竞争力的服务。