进入七月下旬,全国各地开启烧烤模式。但天气越热,就越有一群人会更忙。他们身着工作服,冒着高温,任劳任怨地在一线忙碌着,他们就是我可亲可敬的安装兄弟。为了坚守住公司的服务理念——“让用户百分之百的满意,让百分之百的用户满意”,我们安装团队里涌现出了很多让人感动的故事。
夏季是一年中用水最多的季节,也是供水事故的高发期。七月的一天,早上四点多,自来水公司某泵房内管道突然跑水,不一会功夫,积水已经距离泵房地面1米多深了。我们的服务人员得知消息后用最快的速度赶到现场。积水太深,无法进入泵房内查看设备损坏状况,当务之急是先把积水排出。我们的安装服务人员来不及吃早饭便同自来水公司的抢修工人一起,扛起大功率抽水泵直奔泵房。两个多小时后终于可以进人查看了,结果也是在预料之中:多台电机和控制柜泡在水中,已经无法运行。为了保证小区内生活供水,兄弟们顾不上疲劳,马上找来电机和变频器备件,此时自来水公司的管道也已重新恢复,兄弟们又用最快的速度连接水泵,采用变频器临时供水的方式在停水6小时后恢复了小区内居民的用水,取得了首战胜利!
由于泵房内空气不流通,太阳出来后,闷热潮湿的空气瞬间把泵房变成了蒸笼。兄弟们浑身湿透,就像刚被大雨淋过。来不及多想,恢复设备正常运行成为了头等工作。班组长为每个人分配任务,有的拆电机转子,有的买烤灯,有的拆变频器……忙得不亦乐乎,身上的衣服被汗水贴在了皮肤上也全然不顾!一天下来,每个人差不多都喝了10多瓶矿泉水,却都没有上厕所。就这样,在紧张有序工作中,大家一直忙到晚上11点,每个人都筋疲力尽,然而还必须安排一个人夜晚值班保证供水。经过一天的抢修,新员工也成长了许多,为了让老员工能有更多的精力参与到白天的抢修,主动承担起了夜晚值班的重任。就这样,一天的抢修就在兄弟们的互相合作和感动中结束了。
在安装团队里,像这样的感人故事还有很多,在三利大家庭里,这样的故事更是不胜枚举。这都是源于三利独特的发展定位:百年铁饭锅,三利大家庭!正是有了公司这种长远的定位,全体员工才能全身心投入工作,公司上下才能营造出这种人人为家的工作氛围,因为我们的家在三利!