如何做到“让用户100%的满意，让100%的用户满意”？践行公司两个百分百服务靠什么？靠的是团结一心真打实干，靠的是不怕苦不怕累誓死奋斗一线的精神，靠的是我们安装一家人肩负市场确保满意的服务意识！

这样的话语经常在我们耳边回响，每次开会都会听到纪总不厌其烦地耐心教育，这是纪总对我们安装服务人员的一种期望，当然也是对我们工作觉悟的一种提醒。面对如此严峻的市场形势，我们安装人没有高超的技术搞研发，没有精巧的生产技能，更没有精明的业务头脑，我们唯一能做的就是奋斗市场一线，确保用户满意，树立企业形象，为营销业绩保驾护航。肩负着这样的期望光靠说是远远不够的，需要我们团结一致，努力付出，运用智慧和办法，才能将服务落到实处。

2016年10月份对于我们鲁东区域来说是一个丰收的季节，共计获得锦旗两面，表扬信六封，牌匾一块，特别是我们的老客户潍坊百货大楼更是对我公司的服务给予高度评价。潍坊百货大楼使用我公司消防和无负压设备已有二十余载，那是敬爱的董事长在创业初期安装的设备，二十多年来设备基本不出问题，我们的服务也一直是随叫随到，设备巡检保养二十年如一日持续进行着，从未间断过。2016年10月底，服务人员曹广国耗时一下午将该无负压以及消防设备全部进行了翻新刷漆，期间物业经理到了现场，看到服务人员在不断打磨，辛苦工作，便上前说：“设备都使用二十多年了，没必要再刷漆了。”而曹广国却笑着回答：“老设备我们基本每年翻新一次，保养好点设备又可以多使用几年，这样可以给用户节约很多资金”。朴实的回答让用户特别感动，三利的服务不仅仅是维护设备，更多的是一心为用户着想。几天后，我们便接到该物业经理的电话：“你们的服务真是太好了，二十年如一日，如此的服务可以说是世界一流，感谢你们这么多年对设备的维护保养，几乎不用我们操心，用你们的设备真的很省心，为此我们特意做了一块牌匾，以表达我们对您的工作以及贵单位的认可和感谢。”类似的事情在我们周围频繁发生，用户的认可和表扬也更加激励我们努力去奋斗。

纪总一再强调“良心，责任”的问题，既然公司耗费如此大的费用在我们安装服务人员身上，我们就要让它发挥更大的价值，市场的满意度容不得我们有半点放松，不管任何时候都要始终坚守一线。安装发展到今天为的是什么？年纪轻轻撇家舍业为的是什么？一年四季风吹日晒为的是什么？为的是一份责任和担当，为的是一家人对我们的期望和赞扬。当我们静下心来回味着今天的发展，董事长给我们两个百分百的定位，相比之下我们做的还远远不够。所以我们要时刻怀揣使命，肩负责任，发扬不怕苦不怕累，誓死坚守一线，再苦再难都要咬牙坚持到最后，因为——我们是安装人！

安装的发展需要时刻谨记董事长给我们安装团队的定位，我们决心将服务做到千家万户，让更多的二十年客户为我们的服务和质量做宣传，为我们三利大家庭的发展点赞。