2017年新年伊始，是我们鲁东片区胶即班组最为忙碌、最为自豪的10天。我们接到公司的通知，有9套设备的改造任务，需要我们突击安装和调试。

先说一下为什么要改造？当然是因为以前的厂家不负责任，不但产品质量以次充好，而且售后服务无人问津，他们不像三利这样有做百年企业的定位，有让客户百分之百满意的宗旨，而是眼前利益，挣钱后就不管不问了，碰上这样的厂家恐怕就只能自认倒霉了。

这次自然也不例外，接到通知后我们服务人员先赶到用户现场。现场改造条件很不理想，除了要把旧设备拆除，还要和用户协调停水时间，并制定具体的施工方案。由于牵扯停水的问题，影响面特别大，所以用户要求一套设备必须在24小时之内完成改造，并确保白天不停水。时间紧任务重，9套设备需要在10天内全部安装调试完成，这是我们从未遇到的高强度作战！

我们本着“让用户百分之百的满意，让百分之百的用户满意”的宗旨，在泵房满是积水的情况下奋斗了10天，最终完成了设备的改造以及调试，得到了用户的高度认可，树立了企业形象！

由于这个工程的特殊性，用户现场又非常寒冷，夜里加班更是寒风刺骨，大家都累坏了。刚刚经历了10天的奋斗，我们又接到另一个用户的通知，需要把已经安装好的设备转运到其他工地。当时天气非常恶劣，下着雨加雪，现场设备转运也非常困难，并且牵扯停水，转运路程较长，用户要求也非常急。怎么办？开始干吧！雨水把我们厚厚的棉袄都淋透了，寒风刺骨，每个人头发都湿透了，作为班组长的我，心里阵阵心痛！但为了让用户满意，我们必须坚持，保证在最短的时间内完成任务，顺利通水！安装完成后发现不能打压，此时已经是凌晨一点，用户也已休息，可用户交代必须在早晨7点供上水。我们就在于晓琦师傅的带领下判断出是用户管道的原因导致设备无法打压，开始对管道进行排查。由于是老旧小区，许多管道阀门都埋在露天的泥土里，我们就冒着雨加雪挖开泥土找故障点，最终在凌晨5点顺利供水。

作为服务人员我们就是这样吃苦耐劳，甚至连刚刚加入的新员工也从未惧怕，反而加班加点认真完成每项工作。也许在用户看来，我们非常了不起，他们常常称赞到：你们真行！但在我们服务人员眼中这不算什么，因为三利的每一位服务人员都是如此，这样的事情每天都在发生。我们心里永远有“让百分之百的用户满意”的理念，更有着“吃得苦中苦，方为人上人”的信仰。没有人强迫我们，我们每天都在用最朴实的行动维护着大家庭的荣誉。董事长给我们创造了这样好的平台，我们还有什么理由去喊苦叫累！我们只有真心付出，回报公司，感恩董事长！