不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。每一次成功的背后都是主体活动的细节积累,每一次对细节的重视都是为铺就成功之路添砖加瓦。所以,作为日常活动的主体,我们对生活和工作中的每一个小细节重视并践行,才是生活美满、事业成功的必由之路。
细节能够影响他人对自身的看法。见微知著在生活中随处可见,心理学家用实验告诉我们:细节真的会影响我们对一个人的判断。研究人员先找来一组人,让他们提供一张自己最常穿的鞋子照片,然后完成一组性格测试。接着,研究人员又找来一组全新的实验参与者,只给他们看收集来的鞋子照片,要求他们只凭这张照片来给鞋子主人的各项性格特征打分。研究人员接着把这种印象和真实的性格测试结果进行了对比,发现人们看到穿新鞋子、或是经常擦拭保持鞋子干净的人,就自然而然地产生“这个人肯定比较焦虑、或是黏人”的刻板印象,同时穿高帮鞋则被认为是攻击性较强的人。
我们不能简单地通过衣着对一个人妄加评论,但是一个人在衣着等细节上的展示却会影响个体之间的内心印象评分。三利在员工着装和园区卫生管理方面狠下功夫也正是为此,员工着装与园区卫生是客户对我们的第一印象,更整齐的着装和更整洁的园区环境是一段合作关系的开始。因此,生活中的细节展现会影响他人对自身的看法,进而对人际关系和生活节奏产生影响。
小细节不仅对个人生活产生影响,更深深影响着我们的工作和前程。前苏联宇航员加加林成为世界上第一位进入太空的宇航员。他为什么能够从20多名宇航员中脱颖而出?原来,在确定人选前一个星期,航天飞船的主设计师罗廖夫发现,在进入飞船前,只有加加林一个人脱下鞋子,只穿袜子进入座舱。就是这个细小的举动一下子赢得了罗廖夫的好感,于是决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。同样,三利能够获得众多客户的信任,就是因为做到了对细节的完全把控。1997年董事长砸毁价值17万元控制柜,只是因为产品的通风窗没有做到完美,存在细节方面的瑕疵,并不会影响使用,但是三利不会允许细节存在问题的产品流向市场,影响客户的使用体验,才让三利有了今天的辉煌成绩。
三利对细节的把控深入人心,并且愿意花大力气、花大价钱,把小事当作大事做,这才有了现在的成就。禁止吸烟的规定一直严格执行,在抽烟成为习惯的当下,三利拿出时间精力纠正员工的不良习惯;军事化管理将员工生活中的小细节加以规范;体系文件的落实执行让公司管理更加流畅完善,种种对细节的重视,才造就三利成为行业翘楚。
九层高台,起于累土。在生活和工作中对细节的重视和实践,是成功者必备的良好品质,成大事者与普通人并没有太大差别,是对细节的重视造就了他们的成功。