俗话说:爱美之心人皆有之,但美丽的外表是需要用心不断地去呵护,就像我们对待自己的产品一样:卖出去的产品,就像嫁出去的女儿,永远地关心她。怎么关心?就是要让她看起来永远年轻、漂亮。
为了能让用户百分百满意,从我们的供水设备在用户泵房里正式运行的那一天起,就意味着我们每次见到她都要为她梳妆打扮一番,让用户每次走进泵房时都会感觉我们的设备如同新买的一样。所以,每当我们安装人进到泵房就如同进入了“设备化妆间”。第一步是“洗脸”,就是先要把设备外表面打扫得一尘不染。这一步非常关键,因为它决定了后续“化妆”的质量。所以,需要有耐心,不怕花时间,打扫的过程其实也是在发现问题,寻找瑕疵。第一步完成后马上进入第二步“护肤”环节,也就是要处理掉设备表面生锈或者磕碰掉漆的部分,让设备的外表光鲜亮丽。为了达到这一目的,我们可谓绞尽脑汁,有的采用“打粉底”的办法,先将生锈部分打磨掉刷上一层防锈漆,然后再均匀地刷上面漆;有的则采用“面膜”法,刷上相应颜色的面漆后,再覆盖一层清漆。如此这般目的只有一个:让光亮的漆面既起到很好的防锈效果又便于下一次卫生清洁,使得设备表面永远“焕发青春”。第三步“定妆”,一番打点过后免不了有所污染,这一步就是要将那些污染或者有遗漏的部分处理掉,保持“上妆”后的最佳效果。完成这些后,设备的卫生部分基本上就算合格了。
为了达到公司的精品档次要求,有些细节还需要进一步“修饰”,所以接下来就是针对细节的处理,比如底座与罐体之间的生锈处,是两种颜色的交叉部分,我们通常趴在设备旁,用细毛笔或细毛刷沿着接缝处一笔一笔描。为了提高效率并防止另一侧被污染,有时还需用到纸胶带将其隔开。为了进一步提高设备的档次,对设备基础部分为水泥表面的泵房,我们的服务人员还想出了“画彩妆”的办法,将设备的水泥基础一并刷漆,颜色鲜艳的基础更加凸显出了设备的高档次。
公司经常教育我们:档次就是产品或工作达到精品的程度。作为安装人,更要将这样的精品服务意识贯彻到自己的工作中。我们在制造高质量、高档次产品的同时,更在塑造着一批高品质、高素质的三利精英。虽然这个过程非常辛苦,但只要我们用心去享受这个自我提升的过程,每个人都可以实现自己的“爱美之心”!