一部影视剧向我们再现了第一代地空导弹兵筚路蓝缕矢志报国的奋斗史;一句“全营一杆枪”展示了全营官兵不分岗位一条心,团结一致为胜利的壮阔情怀;战火硝烟早已远去,声声号角犹在耳畔,他们的精神永放光芒。百年三利梦的憧憬,大家庭大家建的目标,离不开每个岗位的牺牲奉献。
在三利家园的沃土上,每一个岗位都是不可或缺的螺丝钉。“以销定产”的经营模式决定了营销将士在集团公司的王者地位;精益求精研发创新的技术人不鸣则已一鸣惊人;埋头苦干默默奉献的生产人踏实肯干定海神针;全域全动风雨无阻的安装人服务市场保驾护航;劳心费神点滴入微的监管后勤人甘当绿叶润物无声。
有人的地方就有“江湖”,有利益冲突就会出现纠缠,人的本性是自私懒惰,能改变这一切的唯有灵活制度高效管理,通过改变理顺人和物的自然现象及规律来实现企业的目的、计划和目标。管理的前提是心中有全局,不谋全局者不足谋一域。从部门到大区,从市场一线到集团总部,从普通员工到职能监管,从政策制定到反馈落实,每一环节的执行者都要树立全局意识,立足本职的前提下减少冗政掣肘,为下工序为客户满意全力以赴。
“全营一杆枪”的要义是担当,身为管理者守土有责守土尽责。面对随时发生的意外情况,面对跨部门协调跨级别审批的事件,必须杜绝多一事不如少一事的懒政思维,避免久拖不决贻害无穷的现象发生。随着部门越来越多,由于沟通不畅或理解偏差甚至小团体利益的纠葛常常导致不必要的损失,身处市场一线这种感受更明显。作为百年企业的探路者,我们当有更长远的战略眼光,摒弃眼前利益,一切决策从市场需求出发,一切目标以客户满意为准,杜绝自缚手脚、自毁长城的现象出现。
担当的前提是顶层制度设计,为带队者建立决策容错机制,避免多干多错多处罚,不干不错反没事的怪象出现。一支有活力有冲劲的管理团队才能带出如狼似虎的队伍,才能面对错综复杂的市场局面。必要时候的将在外君命有所不受,才能保证“快速反应,立即行动”的工作作风得到落实,避免出现“一纸申请泥牛入海,层层汇报遥遥无期”的尴尬教训。
“全营一杆枪”的基础是全营一条心。我们来自五湖四海,为了共同的发展聚集到一起,“企荣我荣企耻我耻”“大河有水小河满,大河无水小河干”的简单道理每人都懂。此刻“好+坏=零”的管理模式恰逢其时,管理者需要将心比心的从容和未雨绸缪的前瞻,用头脑和思路办法为员工出谋划策防患于未然,而不是员工出错后喋喋不休和耿耿于怀。
作为直面客户体验的服务团队,时刻代表集团公司的形象,责任重大不容懈怠,“让100%的用户满意,让用户100%的满意”是我们永恒的追求。此刻需要管理者深入研究客户满意的标准是什么,我们要精准把握客户需求,将好钢用到刀刃上。需要管理者深入一线调查研究,而不是待字闺中人云亦云。同样的,身处一线的干部职工也要大胆谏言,都是为了我们共同的家园,正所谓“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。上下一心干群一致,我们的事业必将所向披靡无往不胜。
上世纪六十年代,前辈们凭借着“全营一杆枪”的战斗精神,克服一切艰难险阻,大江南北转战万里,击落敌机力挽狂澜。而今新时代的我们,跟随董事长沿着三利路的正确方向,必将走向更远更光辉的未来!