清晨,天刚蒙蒙亮。当大多数人还在熟睡的时候,我们已经背起了工具包,马不停蹄赶往通向用户的第一班车,安装人的一天就这样开始了,无论刮风下雨还是天寒地冻,从未间断!
清晨相对宁静,只有稀疏的车辆来来往往。班车沿着通往用户的道路上平稳行驶着,但我们的心情却不能平静,因为要赶在用户上班前到达,沿途再好的风景也无暇欣赏!董事长“老四点”的精神已在不知不觉当中深深印在了每位安装人的心里。几经辗转,进了用户泵房就像到了自己的工作间,熟练展开背包里的各种工具开始工作。首先是检查设备,确认各项参数是否正常,紧接着调整参数、清理卫生、打磨补漆……忙得不亦乐乎。把问题处理完毕,自己感觉满意之后才能请用户过来检查。每当得到用户由衷的肯定和满意的笑容时,我们的内心无比欣慰,身上的疲惫烟消云散。
第一家用户顺利完工后,我们才能按计划赶往下一家。如果在去往用户的途中接到维修电话,我们还要先赶去维修,因为保证用户正常供水是第一位的!就这样,忙忙碌碌一整天。当服务完最后一家用户的时候,太阳已经落山,白天的工作算是画上了圆满的句号。拖着稍显疲惫的身体回到办事处,简单吃点东西后,马上开始整理白天巡检的资料并做第二天的工作计划,因为这些工作都要在规定的时间内及时上报,绝不能耽误。做完了这些,一天的工作才算圆满结束!
就这样日复一日,年复一年,我们用自己的实际行动捍卫着公司的服务理念——“让用户100%的满意,让100%的用户满意”。也许是我们安装人早已经习惯了这样的节奏,每天都往返于通往用户泵房的路上,巡检设备、解决故障……一秒钟也不能耽搁。寒风刺骨的冬天,当人们坐在家里享受着暖气的时候,我们顶着寒风搬运设备;骄阳似火的夏天,当人们躲在办公室里吹着空调的时候,我们在闷热的泵房中打扫卫生;每当遇到紧急合同,我们加班加点也要提前完成,经常吃住在昏暗的泵房中!外人看到时,都说我们“傻”,不会偷懒,但这才是我们安装人的性格!
随着时间的推移,我们也渐渐明白:要干精品就要先从打扫卫生做起,因为它是后续工作开展的基础!这项工作看似简单,但把简单的事情干好就是不简单!公司不断教育我们“要想自己满意,先让别人满意”,所以任何工作无论大小都要当成自己的去做,这样才能不断提高自己的精品意识,进而干出精品!也只有干出精品,让精品体现出自己的价值,我们才能离成功越来越近!