“档次是三利发展的基础和保证”，以前我总对这句话感触不深，总觉得档次跟我们售后服务工作没有直接关系，而是技术和生产部门的事情。等到自己的工作干出了一点成绩之后，才慢慢明白这句话的道理：档次包含在三利的方方面面，三利就是以档次求发展！

通过近期对质量档次的学习，自己对档次也有了新的认识，知道了档次就是竞争力，就是品牌，是三利长久稳定发展的前提。对我们售后服务而言，档次可能不光表现在安装的产品上，还表现在我们对用户的服务标准上。在没有加入三利之前，干工作总是习惯于怠慢、看着办、差不多就行，从而导致后期大量的“修补工程”。究其原因，还是干工作没有明确的标准，想到哪干到哪，更谈不上有什么档次可言。看似天天都在忙，可忙的结果却大不一样。来到三利之后，通过公司各种会议的教育，加上815精废品展等各种活动的学习，自己才逐渐形成了档次意识，才知道干任何工作都是有档次可言的。我们售后服务也是一样，同样是保养设备，我们的设备就光亮如新，运行稳定；而其他厂家的设备最多只能实现基本功能，设备外观和是否运行稳定都不在考虑范围之内。这就是服务档次的对比，也是一个企业对自己长久发展的定位。在同样的购买条件下，用户只会选择我们的设备。

同样，提高档次就意味着更多的付出。因为我们的档次标准是社会上一般企业所达不到的。就拿我们的服务标准来说：让100%的用户满意，让用户100%的满意。在实际工作中，我们需要付出更多的努力，达到并超出用户的需求，因为我们不但要让用户满意，还要让用户感动！对比之下，其他厂家则认为：高于用户要求的服务就是一种浪费，他们仅仅满足于“能用就行”，而不是“精品档次”。让用户满意，其实也是让用户对我们的产品放心，让我们的产品和服务能够经得住市场的考验。所以只有提高自己的档次意识，才能真正干出有价值的工作，这也是我们赢得市场竞争的法宝。

在三利，一切工作看结果，过程只是为结果服务的。干任何工作要明确标准，制定计划，按照步骤去实施。所以要实现我们高品质的产品和服务，就要求我们提升自己的档次意识，同时提高自己干工作的标准并长期不懈地坚持。只有这样，我们才能真正实现自身价值，提高企业的竞争力！