来三利已经快7年了,作为老员工的我越来越觉得在三利公司是莫大的自豪,尤其是经历了一些事情以后。
就在前几天,我们江夏有个泵站,因自来水压力下降,设备一直频繁停机。在没有详细了解的情况下,水司个别领导准备请其他厂家来进行改造,但他们的工期无法满足。在这紧要关头,我们王总在碰头会上力挽狂澜,三利公司协助水司挪动设备。
我们相信自己的产品,相信自己设备的质量,经过友好协商,最终水司领导同意由我们来干,但仅仅给了一天的时间。设备是我公司第一代ZBD设备,陪同水司领导现场去看设备时,设备崭新如初,由于管网来水量不足频繁启停,就在这种状况下,设备一直稳定运行,水司领导都惊讶不已,赞许三利设备物超所值。
水司领导让我们晚上9点半在现场集合,三利公司急用户之所急,已经提前联系好叉车、货车,就等晚上10点准时停水拆设备。“快速反应,立即行动,说到做到,说一不二”是三利公司的作风。10点一到,三利安装服务人员熟练地关闭前后阀门并开始排水。拆卸完部分电器件后,叉车将设备移出泵房,迅速装上货车运到新泵房。经过大家紧密配合,在凌晨3点就完成了设备组装,后面对接管网和设备调试也在6点前完成。水司领导的压力没有了,他们喜笑颜开,不停赞叹三利公司,因为本来他们计划停水24小时。
我们不到8小时就拆卸、搬运、安装、调试完毕,在住户不知情的情况下改造完毕,也只有三利能有这么高的效率。之前对我们颇有微词的领导,此刻也对我们竖起了大拇指。
我再次默念三利的服务理念:用户永远是对的,他们的意见就是我们应该做的,我们只有照办的义务,没有推诿的权利;让用户100%的满意,让100%的用户满意。此刻我们做到了,我们会继续努力,做到更好!