感恩是一种心态,是发自内心的自愿和长期行为,而不是投机者哗众取宠的手段。感恩心态是良性循环的开端,是塑造品牌忠诚度的不二之选,是企业良知的生动体现。在当下制造业愈发激烈的竞争中,在一片“降低成本,维持生存”的呼号中,能够坚守初心用品质占领市场实属不易,浩荡的历史潮流必将证明:品质为王的时代到来了!
持续多年的感恩节纪念活动给我们潜移默化的是一种信仰,一份执着,一种追求。作为民生领域重要基础设施的工业产品提供者,每一套供水设备的生产都是一份千钧重担的托付,因此,生产高质量高档次的产品,提供贴心周到的服务便成为我们最朴素的感恩之源,所以感恩节前首先开展质量日纪念活动似乎成了冥冥中的一种安排。如果产品质量都无法保证,感恩客户将成为一句空谈甚至笑柄。所以我们严格落实三体系建设,坚持全员档次意识教育,从每一个细节抓起,以“五软三严”为标准促进各工序互相监督,以壮士断腕的豪情严把质量关,从而确保进入市场的每一套设备成为客户的骄傲。
作为一线售后服务人员,我们直接面对客户,是公司政策的执行者,是品牌形象的关键环节。我们的一言一行事关双百宗旨的落实和最终客户的满意程度,丝毫马虎不得。不来三利,你体会不到质量信息追踪体系的强大;不来三利,你体会不到一个投诉电话“翻江倒海”的力度;不来三利,你体会不到以分钟为单位的进度落实回馈;不来三利,你体会不到“不计代价,全力以赴”的服务理念。“客户无小事,事事需重视”是我五年售后工作的深刻体会。甚至有家属直言:如果可以,我宁愿做你服务的客户。一个电话,无论风雨马上就到;一个疑问,耐心细致娓娓道来。留给家属的往往只是一个匆匆的背影。
作为二次供水行业的领军企业,我们不仅要有生产高档次产品的能力,更要有提升产品文化软实力的前瞻思维。“感恩客户”理念便是品牌文化的一个侧影,我们不是说说而已,是一系列制度规范下全员参与全员落实的行动指南。落实公司双百服务理念,用真诚树立企业口碑,这是我们的神圣职责,不忘初心的安装人一直在路上!