8月10日，第九号台风“利奇马”携带狂风暴雨席卷整个浙江，全省多地严重受灾，对城市的防洪和二次供水保障提出了严峻的考验。

我们的供水设备分布在浙江各个城市，大部分都在地下室，面对这次有史以来的最强台风，公司本着双百服务理念，为了避免泵房进水淹没设备，影响正常供水，区域根据设备的分布以及台风登陆地点合理分配值班人员，并在台风来临前与各地自来水公司沟通协调，制定防台风措施。

8月10日，区域所有人员全部在外巡查设备，对台风可能登陆的地区重点巡查，保证安全供水。区域助理时刻关注台风状况和降水情况，随时在群里通报各地状况。

浙江临海市是降水量最大的城市，服务人员白天巡视泵房时设备还正常运行，但晚上20点接到临海水务电话，临海城区因灵江水位过高，河水倒灌进城区，城区水位在很短时间内就达到1米多。城区大部分地下室进水淹没，我们的供水设备也未能幸免。

快速反应，立即行动。当晚区域经理汇总情况后，从受灾较少的地区抽掉人员赶往临海。8月11日上午，宁波、绍兴、台州、金华、舟山、嘉兴地区的服务人员全部集结在临海城区外。因为大雨，河水倒灌，在交通管制、车辆无法进入城区情况下，为了尽快摸清城内泵房情况，区域经理对人员统一协调安排，所有人员两人为一组，趟着没过膝盖的积水，从城南、城北、城西、城东四个方向摸排检查。当用户看到我们的服务人员进入泵房检查设备时，他们简直不敢相信，对我们的服务大加称赞。我们是灾后第一家进入城区的抢修企业。从上午到晚上，我们的服务人员在积水里把所有泵房都检查完毕，共有5家泵房进水被淹。情况掌握后，积极协调排水抢修成了当务之急。

为尽快恢复供水，集团公司立即派专车送来12台智能水泵和配件。我们的服务人员在现场坚守了三天三夜，陪同用户一起挨个地下室排水。由于全市大部分地区停电，我们只能吃住在服务车上，好几天都没睡好，都是硬撑着身体在坚持。水泵到后，大家发扬三利人不怕苦不怕累的精神，虽然水抽走后的地下室非常闷热潮湿，还有电器短路啪啪漏电的声音，但我们没有顾虑太多，穿上绝缘水鞋毅然决然走进地下室。我们全身从早到晚一直是湿透的，大家从没觉得苦和累，一心想把水泵安装完，让用户早点用上水。

自来水公司的领导多次到现场看望我们，不断感谢我们，虽然语言不通听不太懂，但能看出他们是发自真心的，水司领导还让电视台到泵房现场对我们进行了采访，表扬三利公司处理应急事件的能力和速度，作为被采访的我也是倍感骄傲。经过几天的努力，我们把被淹的设备都更换了智能水泵，用户都已正常用水，我们的任务圆满完成了！每个人脸上都露出胜利的笑容，这时我们才发现朱师傅已经高烧好几天，耿师傅腿受伤也没有说一直坚持着，我们用实际行动诠释了三利安装人坚韧不拔的毅力，也让用户看到了我们三利是值得信赖的。 

让用户100%的满意，让100%的用户满意。卖出去的产品就像嫁出去的女儿，永远关心她。面对这次台风灾害，三利人发扬了不怕苦，不怕累的精神，不管什么原因，不管什么理由，不管什么情况，不管什么条件，以最快供水为原则。让我们怀着感恩的心，依托三利平台，为实现集团公司的双百服务理念而继续努力！百年三利，服务百年！