说起我们公司的文化理念,每一条真的都那么经典——通俗而不庸俗,简约而不简单,看似繁琐实则精练至极。其中让我印象最深的就是这句:要想自己满意,先让别人满意。
2008年刚加入公司在人力资源部进行岗前培训的时候,一天半的时间都在学习文化理念。当时公司的文化理念都是我第一次接触,读到别的文化理念的时候我都很认可,甚至会发自内心地产生共鸣,感觉大公司就是大公司,就是比小公司规范,文化理念也深刻经典。但是当我看到这句“要想自己满意,先让别人满意”的时候我疑惑了:不是都说要想别人满意先让自己满意吗?当时我反复地读这一句文化理念,读来读去最终我武断地认为这句话印错了,肯定是印刷错误。但当时感觉自己刚刚来到公司,什么都不懂,也没敢提出异议。
随着后来在工作中不断地感受,以及公司的坚持教育,我才逐渐明白了自己以前的无知。我们三利人就是独特的,不是社会上的一般二般人。社会上的人都说“要想别人满意,先让自己满意”,我们偏偏是“要想自己满意,先让别人满意” 。为什么呢?因为我们的标准必须比别人高,因为我们是供水领域的专家,我们没道理比人家低,只有这样才能让客户百分之百的满意,让百分之百的客户满意。而且,因为我们的标准比客户要高,所以客户满意了,我们不一定满意,但是只要我们满意了,客户肯定会满意,只有这样我们才能不断进步,把三利打造成世界知名品牌。而社会上普普通通的企业呢?他们就是简单地让客户满意就可以了,凭着他们的专业和经验,稍微一做,基本上就没太大问题,虽不是精品,但是一般能用。正应了董事长的话“社会的发展靠的是少数人的推动,而大部分是在糊弄”。而我们三利人正是要走前面没有人走过的路,做前面没有人做过的事,追求极少数,这才是我们的成功之道。
看看我们现在,不管是产品质量还是卫生形象,公司各项工作都在严抓,而且我们今后会越来越严。很多人都开始烦躁、抵触、抱怨,为什么呢?因为公司在不断发展,而我们以前的标准还是太低,我们各项工作做得都不好,与公司的要求差距太远太远,所以我们才会感到难受,感到压力大。我们应该认识到:我们的产品质量和卫生形象是在不断提高,但是别人的意识也在上升,我们只有更加严格地要求自己,让我们的提升比别人提升得更快,我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。看看样机室里我们一代一代的设备就能充分地说明这个问题。看看我们以前的设备,以我们现在的质量档次标准来衡量,那时候的设备简直没法看,但是在那个时代它们已经是精品了。同样,我们感觉现在生产的设备已经很精美了,可以称得上是工艺品,但是十年之后回头看看呢?二十年之后呢……同样,客户的标准也不是停滞不前的,他们的标准也在提高,那我们怎么样才能保证让他们满意呢?只有更加严格地要求自己,让我们的各项工作大步地走在前面,才能让客户满意,最终我们自己满意,实现我们的理念——要想自己满意,先让别人满意。