他们,在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业;他们,每天穿梭在全国各个城市的小区泵房,只为能让用户喝上纯净的三利之水。而为了这个目标,他们经历了怎样的挑战,克服了多少困难?下面就让我们走近他们,体验这群安装小伙的精神与感动。
感动人物:邵新虎、王小龙、姚宏刚,片区经理:陈世成。
这一天对于苏皖区域来说是个忙碌的日子:泰兴设备搬运,无锡用户要求调试,江阴用户要求安装。在这紧急的情况下,陈经理临时召开紧急会议对人员进行了统筹安排。
在江阴某公司的客户现场,服务人员邵新虎、王小龙、姚宏刚发现泵房根本不具备安装条件:地下室没有灯,通道狭窄,泵房内空间有限,刚刚能容纳两套设备。1.8米高的控制柜、CYQ800稳流补偿器,搬运的通道不足1.2米,还有5个拐角,每个拐弯处都有40公分高的台阶,而且没有电,只能用手电筒照着搬运。我们的服务人员起初想雇佣工地上的人帮忙搬运,搬运工过来看了后,开口就要价1000元,而且需要两天时间才能搬完。他们用各种理由来提高搬运价格,还嘲笑我们的服务人员不可能完成。此刻,我们的服务人员心里憋了一股劲:在三利人的字典里就没有“不可能”,越是质疑,我们越要做好,而且不但搬进去,我们还能将设备安装好。凭着这种信念,我们三位服务人员积极想办法克服了困难,终于在晚上20点把设备搬了进去。搬进去只是第一步,为了让用户满意,他们顾不上吃饭喝水,加班加点安装,在泰兴刚搬运完设备的苗启斌也赶到了现场协助。四人加班到了凌晨3:00,实在累了,想休息一下,但泵房太窄了,根本容纳不了4个人,他们只能每人拿块泡沫板在泵房门口的一角稍微合一下眼,但不一会就被冻醒了,接着又起来安装,终于在清晨8:00把两套设备全部安装完成。看着经历一番努力后安装完成的设备,他们笑了。拖着疲惫的身子,他们清理干净泵房卫生,并与用户进行了交接。用户用诧异而又震惊的目光看着我们组装好的设备,对我们的服务人员说:“小伙子,你们太厉害了,你们三利人太了不起了。”我们的服务人员微微一笑:“这是我们应该做的。”
服务人员这种不怕吃苦、不怕受累,遇到困难积极主动想办法解决的敬业精神得到了用户的高度认可,树立了公司良好的形象,他们是我们学习的榜样!