服务是为他人做事，微笑服务更是为他人做好服务，使他人从中受益的过程。

微笑作为一种表情，是友善的标志，不仅给人以美感，而且可以以热克冷、以柔克刚、缓和气氛、化解矛盾、摆脱困境。我们作为服务行业的人员在工作岗位上表现出诚恳、热情、和蔼、耐心、周到，就要做到微笑服务。

我是一名驾驶员，日常工作就是做好服务，接送公司员工外出办事，接送客户来公司考察。每次完成任务后，心情都非常舒畅，在这平凡与简单的岗位中，我收获了很多有意义、有价值的东西。正是微笑服务理念，激励我一直向前看。

在具体的工作中，我首先做到讲信誉，出车遵循计划出车时间，有时间观念，不迟到，做到讲信誉。其次还要树立良好的个人及部门形象，讲究个人卫生，最重要的是要做到车辆卫生让所有乘坐人员都有舒适的感觉，并且要注意谈吐自如，使乘车人有亲近的感觉。再次就是要格外留心到公司考察的客户，作为企业对外窗口，服务质量的好坏，直接影响到公司的形象。客户不会评价服务人员怎么样，而是会直接评价公司的接待服务做得如何，进而评价公司如何，可见我们的工作对公司外在形象非常重要。

用心服务，一张笑脸，一声问候，拉近我们与客户之间的距离，耐心、细心、周到、热诚的服务，使每位乘车人有了宾至如归的感觉，每次服务结束后，乘车人的一句赞美、一句感谢，是我们最大的欣慰。

微笑不管何时何地都有魔力，它会使任何困难迎刃而解，它会使你一切顺心如意。如果遭受到失败、挫折或是困难，只要你对着自己微笑，你就会发觉生活是多姿多彩的。你并不会在意那点小小的失败，而你会鼓起生活的勇气微笑着投入到新的生活！